Agire con buon senso e coraggio civile! Evitare il panico e l'indifferenza, reagire in modo responsabile e solidale. È importante descrivere e documentare tutti i dettagli nel miglior modo possibile. È poi importante informare i responsabili o gli incaricati, ad esempio il Centro di ascolto o le autorità, in modo che si possano intraprendere azioni corrette, competenti e intelligenti. Nei casi di abuso di minori al di fuori della famiglia, i genitori devono essere informati.

Come regola generale: non intraprendete alcuna azione da soli e consultate sempre gli organi competenti (responsabili, autorità)!

La diocesi ha a disposizione un'ampia gamma di risorse. Si va dalle raccomandazioni bibliografiche, ai media, ai documenti di lavoro per lo sviluppo di linee guida proprie, ai concetti di protezione, ai codici di condotta, agli esempi di buone pratiche, fino ai sussidi per la liturgia. I membri dell'Equipe di esperti e del servizio di consulenza parrocchiale sono inoltre disponibili per serate di discussione, eventi di formazione del personale, conferenze a porte chiuse e incontri parrocchiali.

I timori e le preoccupazioni, le riserve e la diffidenza dei parrocchiani devono essere presi sul serio. In ogni caso, la questione deve essere affrontata direttamente con il sacerdote e nel consiglio parrocchiale o nella consulta parrocchiale. La leadership diocesana deve essere informata e coinvolta nel processo di chiarimento. Devono essere rispettate le norme ecclesiastiche e civili. Il servizio di consulenza parrocchiale offre i suoi servizi, ad esempio la moderazione degli incontri, l'accompagnamento durante la fase del chiarimento. 

L'atteggiamento del sacerdote (...)* che è stato associato a casi di abuso e la sua disponibilità a rispondere al disagio espresso dai parrocchiani ed ai loro timori giocano un ruolo importante.

Un cambiamento nel modo in cui viene affrontato l'abuso può essere riconosciuto quando se ne può parlare apertamente e con rispetto. Il linguaggio fornisce un segnale importante per capire se il tabù dell'abuso è stato infranto. Mette fine a un silenzio pesante, isolante e vergognoso. Parlare di abusi, ascoltare chi ne è colpito, adottare un chiaro rifiuto di ogni forma di abuso e violenza e sapere come procedere in caso di incidenti o di casi sospetti sono prove che qualcosa è fondamentalmente cambiato. La protezione dei bambini è una priorità e una preoccupazione vincolante per tutti, che deve essere sempre presente e richiesta ovunque. Non solo il personale della chiesa, ma anche i membri della parrocchia sono rafforzati nella loro responsabilità di segnalare alle autorità ecclesiastiche e/o statali competenti contatti e approcci inappropriati, discorsi e comportamenti offensivi, molestie e riferimenti a messaggi visivi e verbali sui social media che violano la dignità umana.

Le parrocchie e le organizzazioni con linee guida, con concetti di protezione dell'infanzia e con personale adeguatamente formato aumentano la protezione e la sicurezza dei bambini. I concetti di protezione sono in vigore presso l'Azione cattolica dei ragazzi e dei giovani, gli Scout, la Caritas (ad esempio le colonie di vacanza) e nei convitti (ad esempio Vinzentinum, Rainerum). Il tema della prevenzione e della protezione dei bambini e dei giovani è incluso nei programmi di formazione e aggiornamento dei dipendenti della Chiesa. 

In linea di principio, vale quanto segue: quando tutti sono coinvolti nella responsabilità della protezione dei minori e delle persone vulnerabili, è garantita la massima sicurezza. Questo perché tutte le persone coinvolte si impegnano per la protezione dei bambini e condividono la responsabilità di garantirla. I bambini hanno il diritto di crescere dentro e fuori la famiglia senza subire danni.